Informativa sui rimborsi

 Resi 

La nostra informativa sui resi  prevede che dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo 

luanaemanuelacaruso20@gmail.com

Oppure su whatsapp al: 3200156249

Disponibile dal Lunedi al Venerdì dalle ore 10:00 alle 18:00 

Se il reso viene accettato, ti invieremo  un link di reso, Il link permette di accedere ad una pagina web
dedicata del sito GLS in cui scegliere tra ritiro a
domicilio e drop-off

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come accessori (Collana, bracciale, orecchini, anelli.  ( ordini speciali o articoli personalizzati).

Se ha dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.